ストーリー戦略

　製品やサービスに顧客の心に残るようなストーリーを添えましょう。

　顧客の感動を呼ぶには、あたりまえ以上のものが求められます。その点においても、ストーリーを作ることはとても有効です。

　例えば次のようなものがあります。

• 元職が消防士の生命保険の営業マン。火事に遭った人が生活に戻るのが難しい現実をみて今の職業になり、優秀な成績を収めている。
• ディズニーランドの隠れミッキーやスタッフの笑顔まで、細かいところまで徹底してディズニーの世界をつくりあげようとしている。

　ストーリーによる利点は次のようなものがあります。

• 感動につながりやすい。
• 理解してもらいやすい。共感してもらいやすい。
• 記憶にのこりやすい。→口コミの際に情報を拡散しやすい。
• 細かな意図が伝わり、誤解されにくくなる。

人もお金も流れ込んでくる集客術 ファンクラブのつくり方